Hasar anında
Öncelikle hiçbir zaman hasarla karşılaşmamanızı dileriz. Bir hasar olduğunda, aşağıdaki adımları izleyerek işlemlerinizin en kısa sürede sonuçlanmasını sağlayabilirsiniz.
Yapılması gerekenler
Sıralama önemli: önce bize, ardından ilgili resmi makama haber verin.
Şirketimizi haberdar edin
Hasar meydana geldiğinde en kısa sürede bizi arayın. Hasar ihbarında bulunmak ve sigorta yardım hizmetlerinden yararlanmak için mesai saatlerinde 0392 444 0154, mesai dışında 0548 824 07 24 numaralarını kullanın.
Resmi makamı bilgilendirin
Araç hasarı için trafik polisini, yangın hasarı için itfaiyeyi arayın. Şirketimize veya acentenize ulaşamadığınız durumlarda da mutlaka resmi makama kayıt tutturup rapor alın.
Belgeleri iletin
Hasarın türüne göre aşağıdaki listede yer alan belgeleri hazırlayın ve hasar bölümümüze iletin. İnceleme sonrasında ek belge istenebilir.
Online hasar ihbarı
Hasarınızı buradan da bildirebilirsiniz. Hasar bölümümüz ihbarınızı mesai saatleri içinde işleme alır ve sizi arar.
Acil yardım gerekiyorsa ya da mesai dışındaysanız formu beklemeden arayın: 0548 824 07 24
Hazırlarsanız işlem hızlanır
- Poliçe numaranız
- Olayın tarihi ve yeri
- Varsa polis veya itfaiye raporu bilgisi
Hasar evrak listesi
Olayın niteliğine göre inceleme sonrasında gerek duyulduğunda ek belge istenebilir.
Trafik ve kasko hasarlarında
- Poliçe fotokopisi
- Trafik kazası tespit tutanağı / zabıt
- Hasarlı aracın fotoğrafları
- Sigortalının ehliyeti ve araç koçanı fotokopisi
- Sigortalı beyanı
- Alkol raporu
Yangın hasarlarında
- İtfaiye raporu (yangın hasarlarında)
- Hasar fotoğrafları
- İpotekli veya rehinli hasarlarda muvafakatname
- Meteoroloji raporu (fırtına ve sel hasarlarında)
- Araç veya deniz aracı çarpmasında polis zabtı
- Tapu veya kira kontratı
- Sigortalı beyanı
- Hasarın giderilmesine yönelik harcama belgeleri
- Grev, lokavt ve halk hareketleri hasarlarında karakol tutanakları
- Komşudan sirayette polis raporu
- İşyerleri için işyerine ait kayıt evrakı
Ferdi kaza hasarlarında
- Sigortalı beyanı
- Resmi ifade ve görgü tutanakları
- Olay yeri inceleme tutanağı
- Alkol raporu (hasar sebebine bağlı)
- Tedavinin bittiğini gösteren doktor raporu ve fatura asılları (tedavi talebinde)
- Maluliyet oranını belirten heyet raporu (maluliyet halinde)
- Vefat halinde: ölü muayene ve otopsi raporu, defin ruhsatı, veraset ilamı, nüfus kayıt örneği ve ölüm belgesi
Nakliyat (emtia) hasarlarında
- Rezerve tutanağı / gümrük zabtı
- Emtia faturası
- Hamule senedi / konşimento
- Gümrük giriş beyannamesi
- Çeki ve çetele listesi
- Trafik zabtı ve beyan
- Taşıyıcıya protesto yazısı
- Ordino (teslim belgesi)
- Manifesto
- Özet beyan, ruhsat, ehliyet, hasar faturası, irsaliye, taşıma sözleşmesi ve fotoğraflar
Anlaşmalı servisler
Anlaşmalı servis ve tamirhanelerimiz hakkında bilgi almak için hasar bölümümüzü arayın. Anlaşmalı servisler, dosyalarına servis portalı üzerinden ulaşabilir.